Estudo da Kantar Worldpanel identifica pela primeira
vez de forma independente os shoppers, quem compra um
produto, e os consumidores. Um dos destaques mais importantes
identificados foi que a visita aos pontos de venda ainda
é um programa que as pessoas preferem fazer desacompanhadas:
64% das visitas são feitas por mulheres sozinhas,
e estas são responsáveis por 50% de todo
o valor desembolsado, enquanto homens sozinhos são
23% do total de viagens e respondem por 15% dos gastos.
“Os compradores solitários buscam no ato
da compra suprir necessidades imediatas, ao contrário
dos acompanhados que priorizam o abastecimento de produtos”,
diz explica Christine Pereira, diretora Comercial da
Kantar Worldpanel no Brasil.
Entre as mulheres que visitam sozinhas o ponto de venda, o estudo aponta que esse grupo faz parte, prioritariamente, das classes D e E, se localizam nas regiões norte, nordeste e no estado do Rio de Janeiro. No norte e no nordeste também se encontram a maioria dos compradores solitários do sexo masculino. Contudo, representam as classes A e B e têm preferência pelo varejo tradicional, enquanto as mulheres privilegiam o comércio porta a porta.
O carrinho do homem e da mulher apresenta características
bem diferentes. Os três produtos com os quais
as mulheres mais gastam são creme e loções,
tintura para cabelos e pães, demonstrando uma
grande preocupação com a beleza.
Já para o homem foram encontrados no topo dos
gastos cerveja, deo colônia e fraldas descartáveis.
Juntos, a lista muda e na sacola da compra em dupla
encontram-se biscoito, óleo e detergente em pó,
o que demonstra que a compra em casal visa atender necessidades
mais básicas de consumo. Os campeões na
compra dos desacompanhados não aparecem nem entre
os dez produtos com maior penetração na
lista em casal.
Outro perfil extremamente importante é o dos
adultos acompanhados de crianças, apesar dessas
compras ocorrem apenas duas vezes ao mês, o preço
médio pago nos produtos é 8% maior quando
comparado a outros perfis. Essa sacola tende a ter produtos
mais saudáveis e inovadores, além das
visitas mais tranquilas aos pontos de venda serem, já
que 52% dos compradores neste grupo se classificam como
experimentadores e observadores.
“As indústrias e varejistas precisam ajustar
suas estratégias partindo da ótica de
quem compra e quem consome os produtos. Em cada momento
existe uma necessidade específica a ser suprida.
Quem são eles? Onde compram? Para quem compram?
Tudo isso interfere diretamente na decisão no
momento da compra”, explica Christine.
“É preciso entender o que o consumidor
e o shopper estão buscando para estar na hora
certa, no lugar certo, com o produto certo e com o preço
adequado, saber onde está o seu consumidor final
e seus influenciadores”.
O estudo também diz que cresce a parcela da
população em busca de inovação
e informação na escolha de um produto.
A pesquisa aponta que a indicação de amigos,
familiares e as promoções influenciam
mais a decisão de compra de bens não duráveis
– como alimentos, bebidas, higiene, perfumaria
etc – do que a publicidade em mídia tradicional
e até mesmo que a confiança na marca.
50% declaram que promoções interferem
na escolha e as sugestões de amigos e familiares
podem definir a opção por um produto para
41% deles. A publicidade na TV impacta apenas 14% das
pessoas, seguida por 7% que afirma ser influenciado
por propagandas no próprio ponto de venda, 5%
pela confiança na marca e 2% pela publicidade
em jornais, revistas e rádio. A confiança
no que diz o outro, nos mostra, por exemplo, o quanto
é importante para uma marca a divulgação
“boca a boca” e o compartilhamento pelo
meio digital.
Quando o foco cai sobre o perfil desses compradores,
a pesquisa identificou que a busca por informação
e produtos inovadores no ponto de venda tem crescido.
Em 2010, 20% se classificavam como experimentadores
de novidades, em 2012, este grupo já concentra
25% das pessoas. Os que se identificam como observadores
e analíticos para fazer a opção
de compra subiram de 19%, em 2010, para 21%, em 2012.
Enquanto isso, apresentaram queda no mesmo período
todos aqueles que se mostram práticos, apressados,
decididos e buscadores de promoções e
preços durante a compra.
Fonte: Site: www.kantarworldpanel.com/br